Política de privacidad

Esta política explica qué información personal se recoge cuando usted visita kovalova.uk o utiliza el servicio de consulta psicológica, para qué se recoge y qué derechos tiene sobre ella. Está redactada conforme al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018.

Última actualización: [fecha]

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento es [Yuliia Kovalova, profesional individual / nombre y número de la sociedad], Battersea, Londres. Contacto: office@kovalova.uk. Número de registro ICO: [—].

2. Qué cubre esta política

Esta política cubre el sitio web kovalova.uk y los servicios de consulta de la práctica, en línea y presenciales. No cubre los sitios de terceros enlazados desde aquí, ni los servicios (como plataformas de reserva o de vídeo) más allá de los datos que procesan siguiendo nuestras instrucciones.

3. Qué información recogemos

• Consultas iniciales. Nombre, correo electrónico, idioma preferido y el contenido de su mensaje, cuando usa el formulario de contacto o escribe a la práctica.
• Reservas. Nombre, correo, teléfono y detalles de la cita, recogidos por el sistema de reservas de este sitio y guardados en nuestra propia base de datos (alojada en SiteGround).
• Consultas y registros clínicos. Notas breves de sesión y registros relacionados. Son datos de categoría especial (salud) según el UK GDPR y se tratan con salvaguardas adicionales.
• Pagos. Procesados por [proveedor de pagos]; no almacenamos números de tarjeta.
• Sitio web y analítica. Usamos analítica sin cookies y respetuosa con la privacidad (un contador propio que funciona en el servidor de este mismo sitio) que recoge solo estadísticas agregadas. Su preferencia de idioma se guarda en su propio navegador (localStorage) y no se nos transmite. El proveedor de alojamiento mantiene los registros estándar del servidor.
• Correspondencia. Los correos y mensajes que intercambia con la práctica.
• Club de debate (foro). Si decide publicar en el foro, el nombre que introduzca y el texto de su mensaje se guardan en nuestra base de datos y, tras moderación, se publican en este sitio. Por favor, no incluya detalles privados de salud en publicaciones públicas. Las publicaciones pueden corregirse o eliminarse a petición vía office@kovalova.uk.
• Guía y boletín. Si solicita la guía gratuita, guardamos su correo y el idioma elegido, confirmados por doble opt-in. Se usan solo para enviar la guía y cartas ocasionales sobre ensayos, el club y ofertas de consulta — nunca más de unas pocas al mes. Cada carta contiene un enlace de baja en un clic; la base jurídica es su consentimiento (art. 6(1)(a)), que puede retirar en cualquier momento.

4. Para qué la usamos y las bases jurídicas

• Para prestar el servicio que usted reserva — ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)).
• Para responder a consultas — interés legítimo (art. 6(1)(f)).
• Registros clínicos — tratados para la prestación de asistencia sanitaria o social (art. 9(2)(h) UK GDPR, con las salvaguardas del Schedule 1 de la Data Protection Act 2018) [y/o su consentimiento explícito, art. 9(2)(a) — confirme la base final con su asesor].
• Seguridad y obligaciones legales — cumplimiento de la ley y protección de intereses vitales, cuando proceda.

No usamos sus datos para publicidad, no construimos perfiles de marketing y nunca vendemos información personal.

5. La confidencialidad y sus límites

El contenido de las consultas es confidencial. Rigen los límites profesionales habituales: riesgo grave de daño para usted u otras personas, cuestiones de protección de personas vulnerables (safeguarding), o exigencia de la ley o de un tribunal. La supervisión profesional, cuando se usa, se apoya en material anonimizado. Estos límites se explican con claridad al inicio de nuestro trabajo.

6. Quién trata datos por nuestra cuenta

Proveedores cuidadosamente seleccionados tratan datos bajo contrato (art. 28 UK GDPR): sitio web, sistema de reservas y base de datos — SiteGround; sesiones de vídeo — Zoom / Google Meet; correo — [proveedor]; formulario de contacto — [proveedor]; contabilidad — [proveedor]. No compartimos sus datos con nadie más, salvo lo descrito en la sección 5.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están fuera del Reino Unido (en particular, en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se apoyan en el UK International Data Transfer Agreement o el UK Addendum a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, o en decisiones de adecuación del Reino Unido. [Confirmar por proveedor.]

8. Cuánto tiempo conservamos la información

• Registros clínicos: [7] años tras el último contacto para clientes adultos [alinear con las pautas de su aseguradora y su colegio profesional].
• Registros relativos a menores: [hasta el 25.º cumpleaños de la persona — confirmar].
• Consultas que no se convierten en trabajo con cliente: [12] meses.
• Facturas y registros contables: 6 años (obligación legal).

9. Sus derechos

Usted tiene derecho de acceso a sus datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que el derecho de supresión está limitado para los registros clínicos que estamos profesional o legalmente obligados a conservar. Para ejercer cualquier derecho, escriba a office@kovalova.uk — respondemos en el plazo de un mes.

10. Seguridad

Los datos se transmiten por conexiones cifradas (TLS). El acceso a los registros está limitado a la profesional. Los registros electrónicos se guardan [cifrados / en un centro de datos del Reino Unido o del EEE]; las notas en papel, si las hay, se conservan bajo llave.

11. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no instala cookies publicitarias ni de seguimiento. La analítica funciona sin cookies y solo de forma agregada. Un único dato — el idioma de interfaz que usted elige — se guarda en el localStorage de su navegador, en su propio dispositivo, y nunca se nos transmite. Los servicios de terceros integrados (el calendario de reservas, las plataformas de vídeo, el mapa) pueden instalar sus propias cookies cuando usted interactúa con ellos; se aplican sus políticas. [Si algún día se añaden herramientas que requieran consentimiento, se introducirá antes un banner de consentimiento.]

12. Menores

Las consultas se prestan a adultos, parejas y familias; también hay trabajo con adolescentes. Para clientes menores de 18 años, las sesiones solo se realizan con el consentimiento documentado de un progenitor o tutor legal, acordado antes del primer encuentro. [Confirmar las condiciones exactas y el rango de edad.]

13. Cambios en esta política

Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha revisada.

14. Reclamaciones

Si no está conforme con cómo se han tratado sus datos, contacte primero con la práctica. También tiene derecho a reclamar ante la Information Commissioner’s Office: ico.org.uk, 0303 123 1113.